Alternance et/ou Stage Chargé.e de réservation/ Développement commercial/ Relation clients F/H

L'entreprise

Le Camping Yelloh Village Le Pin Parasol 5* est situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il offre à ses vacanciers des services haut de gamme. Ces 2 ambiances dans le même camping : Sensations et Nature & Sens, le rendent unique ! A 15 minutes des plages vendéennes, le Pin Parasol accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?

- Vous travaillerez dans un cadre de travail unique, au milieu d’un cadre naturel préservé, au bord du Lac du Jaunay.
- Votre bureau : 23 hectares de verdure !
- Vous pouvez résilier votre abonnement à la salle de sport, vous allez travailler chacun de vos muscles quotidiennement.
- Vous bénéficierez d’une formation aux techniques de nettoyage, de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
- Vous évoluerez dans un environnement multiculturel dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
- Vous êtes reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe du camping pour votre goût du travail bien fait.
- Vous évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh ! Village, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

Description du poste

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) à la Responsable des réservations :

- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office).

- Contribuer au développement des ventes de séjours et des prestations du camping selon la politique commerciale définie.

- Gérer les réservations : suivi, règlement jusqu’à l’envoi du dossier de voyage.

- Effectuer les devis, relancer et transformer les prospects en clients.

- Optimiser le planning de réservation.

- Assurer le standard téléphonique au cours de la saison.

- Gérer le système de réservation ESEASON (Sequoia Soft) en assurant notamment un parfait paramétrage en début de saison.

- Etablir avec la Direction un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d’activité.

- Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction.

- Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux.

- Entretenir des liens avec les partenaires (TO, OTA), les inciter à mettre en avant l’entreprise. Établir et suivre des plannings de réservation des OTA. Facturer les TO et OTA.

- Assurer le rôle d’hôtesse d’accueil durant la période d’ouverture du camping (accueil, état des lieux, billetterie…).

- Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing.

- Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.

Profil recherché

Aujourd'hui vous êtes :

- Actuellement en BAC+3.

- Motivé(e) et ponctuel(le).

- Particulièrement rigoureux(se).

- A l’aise à l’oral comme à l’écrit avec une bonne élocution. Vous maîtrisez la langue française.

- Dynamique et souriant(e).

- Convaincant(e), avec un sens commercial développé.

- Très organisé(e) et autonome.

- Avez un niveau Anglais confirmé.

Required languages

• English - Level Bilingual

Réf: abe2685f-22a1-4c77-8778-ae302363286d