Réceptionniste bilingue FR - GB 2 mois H/F W/M

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Published on 23/02/2023

Company Yelloh Village Village Western
Contract type: Temporary contract - 5 months
Work time: Full time
Location Hourtin
From 01.04.2023

Mieux nous connaître

Le concept de vacances à thème du Yelloh! Village–Le Village Western permet de trouver en un lieu unique : des hébergements de qualité, des activités ludiques et culturelles, une palette de prestations de services, ainsi qu’une école d’équitation.

Situés à Hourtin en Gironde, nous bénéficions d'une situation privilégiée entre lac, océan et forêt. Afin d’accueillir au mieux nos vacanciers, nous recherchons de nombreux saisonniers. Rejoignez-nous !

Description du poste

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients, accompagnement dans le choix de l’hébergement adapté à son besoin...

Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...). Vous savez enregistrer et transmettre les demandes d'interventions techniques.

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.

Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.

Impliqué(e) dans la commercialisation des prestations additionnelles (locations de vélos, prestations d’équitation, etc..), vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.

L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant(e) en participant à notre rôle de conciergerie : répondre aux attentes de la clientèle, trouver des solutions, aider au bon déroulement de leur séjour.

Profil recherché

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné(e) et convivial(e), vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous êtes polyvalent(e) et même un peu commercial(e).
• Vous savez gérer la pression et votre stress.
• Pour vous la confidentialité est importante.
• Vous êtes avenant(e) et chaque client à votre attention dès son arrivée.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre rigueur

• Vous êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités

• Vous savez promouvoir les activités culturelles et touristiques locales

• Votre autonomie et votre goût pour la polyvalence feront la différence.

• Vous êtes issu(e) d’une formation en Hôtellerie/Tourisme.

• Vous êtes capable de vous adresser et répondre aux clients en anglais sans difficulté et êtes à l’aise au téléphone.

VOS PETITS + SONT :

E-Season est le PMS que vous maitrisez.
L’outil informatique ne vous fait pas peur
Votre présentation est impeccable
Vous êtes capable de renseigner un nombre important de vacanciers sans jamais vous départir de votre sourire et tout en assurant la bonne tenue de la réception du camping
Vous disposez d’une 1^ère expérience réussie d’au minimum 6 mois sur un poste de réceptionniste ou dans les métiers de l'accueil.

Ce que nous proposons :

Le poste est à pourvoir en CDD saisonnier :
Poste à pourvoir du 01.07.2023 au 02.09.2023
Base 35h/semaine.
Travail les week-ends et les jours fériés.
Rémunération : 1820 euros brut/mois
Poste non logé

Pourquoi nous rejoindre pour la saison ?

Évoluer dans un cadre de travail exceptionnel
Travailler dans une ambiance conviviale basée sur le plaisir de collaborer, sur la confiance et la créativité collective.

Vous vous reconnaissez dans cette description, alors n’hésitez plus, nous vous attendons !!!