Responsable de réception au sein du Domaine***** Les Ranchisses en Sud Ardèche W/M

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  • Company  Yelloh Village Domaine Les Ranchisses

  • Contract type:  Temporary contract - 12 months

  • Work time:  Full time

  • Location Chassiers

  • From 01.02.2023

Mieux nous connaître

Le Domaine ***** des Ranchisses est situé en Sud Ardèche.

L'établissement dispose d’un terrain de camping d’une capacité totale de 250 emplacements; composé de 110 emplacements nus et de 150 locatifs, d’un hôtel de 12 chambres et un village de gîte hôtelier de 8 modules individuels, de 3 gîtes.

Les services constituant le domaine regroupent un restaurant, un spa, un bar et une épicerie, des salles de réception ainsi que les infrastructures inhérentes à l’activité.

Description du poste

MISSIONS :

Le responsable de réception occupe les fonctions décrites ci-dessous : 

  • Check-in et check-out en respectant les standards du domaine
  • Superviser la réception et l'accueil physique et téléphonique de nos clients
  • Gestion des litiges/annulations
  • Gestion du planning des réservations
  • Gestion de la caisse (séjours clients et tours opérateurs)
  • Responsable de communication et contrats avec tour-opérateurs
  • Liaison et coordination conjointe avec les équipes groupes et business (séminaires), communication et avec le gouvernant (arrivées/départs)
  • Management (planning) et formation de l’équipe de la réception (3 personnes)
  • Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)
  • Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes
  • Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients
  • Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
  • Liaison et suivi quotidien avec la direction (données statistiques)
  • Suivi de la stratégie digital : SEO/ Google Adwords

TERMES DU CONTRAT

  • POSTE A L'ANNEE 
  • Contrat de 35h
  • 2 500 € brut (taux horaire 16,5€)
  • Jours de repos non définis, disponible les week-end et jours fériés

Profil recherché

  • Maîtrise du logiciel Eseason
  • Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (Allemand ou néérlandais)
  • Expérience de 3 ans minimum
  • Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être
  • La connaissance de la région est un plus

Required languages

  • German German - Level Intermediate
  • English English - Level Bilingual
  • French French - Level Bilingual

Réf: 992f33c1-b7fa-4ba6-af68-36d5ff31f377

This position has been filled.

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