Responsable de réception W/M

L'entreprise

Le Camping Les Cascades 4 étoiles, appartenant à la chaine de camping Yelloh! Village, est un camping familial, à taille « humaine » à la Roque-sur-Cèze (Gard, 30).

Situé sur un site naturel unique dans le Gard, à proximité directe de la plage des bords de la Cèze, et des Cascades du Sautadet!

Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d’accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.

Description du poste

Le(la) responsable de réception devra diriger la réception avec rigueur et bienveillance tout en travaillant en collaboration avec tous les services du camping. Pour cela, il/elle devra : 

- Former, suivre et superviser son équipe sur les différents points à connaître : le logiciel, l'information touristique, l'accueil client...

- Coordonner l'ensemble des activités de la réception, et rendre compte à ses supérieures,

- Assurer la vente des services et produits annexes, et créer/gérer la partie conciergerie , 

- Assurer l'accueil d'une clientèle français et étrangère,

- Gérer les litiges et les conflits clients,

- Contrôler les encaissements et le suivi des cautions, 

- Gérer les réseaux sociaux, 

Profil recherché

- Organisation, Rigueur, Polyvalence, Flexibilité et Bienveillance sont les adjectifs qui qualifient notre futur(e) responsable réception. 

- Les compétences requises sont la maitrise du logiciel E-season de Sequoiasoft, la bonne connaissance de la gestion d'une réception, connaissances de la gestion d'un camping, avoir le sens des responsabilités et de l'organisation, avoir la capacité d'écoute et être proactif(ve), sens fort de l'accueil et de la relation client...  

Nous recherchons un(e) manager hors-pair, passionné(e), exemplaire, expérimenté(e) et fédérateur(trice) pour entretenir le dynamisme de ses équipes et développer la rentabilité du camping.

Required languages

• English - Level advanced
• Dutch - Level Intermediate

Réf: ca0d9fb0-7d6c-4547-76f2-08d9837fca37