Responsable Réception SPA W/M

L'entreprise

Le Camping SYLVAMAR Yelloh ! Village est un camping 5 étoiles situé à Labenne Océan.

Nous proposons un large choix d'hébergements haut de gamme, des espaces aquatique, ainsi qu'un SPA « Dune & Eau ».

Notre SPA ouvert à l'année. 1600m2 dédié au bien être, bassin chauffé à 32°C, hammam, sauna, tisanerie, cabines de soin dont une cabine duo, et salle de sport.

Nous recherchons notre futur.e Responsable Réception du SPA.

Description du poste

Sous la responsabilité de la SPA Manager, et en collaboration avec l'assistante SPA Manager, vos missions sont : 

- Tenue de l’accueil client, accueil téléphonique, gestion des mails, encaissements, ventes , gestion plannings des soins, réclamations clients etc.

- Participer activement au développement commercial du SPA , de sa visibilité

- Développement des partenariats avec des entreprises pour développer la fréquentation et offres attractives

- Communication : en binôme, vous effectuez les newsletters, posts et stories sur les réseaux sociaux, et êtes garante des articles diffusés dans les magazines- 

- Management  : vous animez et managez 1 à 2 réceptionnistes, vous êtes responsable de la bonne application des process et pouvez être amenée à les optimiser, effectuez les plannings

- Prestataires : vous êtes le contact privilégié des prestataires (éditeur de notre logiciel Aquao, entreprise sous-traitance, suivi des interventions techniques en interne avec les équipes Camping etc.)

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme dans le commerce type BTS MUC ou le management d'Entreprises, vous avez acquis une solide expérience de 3 ans sur des fonctions similaires y compris sur la dimension managériale.

L'environnement cocooning de notre SPA nécessite que vous ayez un contact et présentation adaptés.

Votre leadership naturel vous permet de prendre en main les sujets en autonomie et d'apporter une réelle valeur ajoutée au travers de vos actions efficaces. Votre expérience vous permet d'être opérationnel et force de proposition.

La maitrise d'une langue (anglais/espagnol) serait appréciée.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, word) et la connaissance du logiciel Aquao serait un réel atout.

Le SPA est ouvert du Lundi au Dimanche avec des nocturnes, et ce toute l'année. Votre planning peut donc vous amener  travailler les weekends et jours fériés
CDI Agent de Maitrise 35h, avec modulation du temps de travail 

Poste à pourvoir courant Mai 2024.

Mutuelle, primes mensuelles sur ventes , prime annuelle, PEE

Vous souhaitez occuper un poste riche et polyvalent dans un cadre de détente et bien-être? Rejoignez-nous 

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