Second de Réception W/M

Mieux nous connaître

Vous le savez, chez nous, on ne se prend pas au sérieux, sauf quand il s'agit de donner vie à nos valeurs incroyables et de transformer chaque journée en une aventure digne d'Indiana Jones ! 😄

L'Esprit d'Indiana Jones : On adore quand nos équipes prennent des initiatives folles. Des idées ? Lancez-vous ! Les trésors cachés de la créativité n'attendent que vous.

L'Excellence à la Indiana Jones : Oui, chaque membre du camping est une superstar. On sait que chacun de vous est crucial pour faire briller l'expérience client comme une pépite d'or.

Responsables comme Indina Jones : Vous croyez qu'Indy jetait des détritus dans les temples qu'il explorait ? Non ! Nous aussi, on prend soin de notre territoire, de nos équipes et de nos clients comme de précieuses reliques.

Pourquoi on réussit à vivre ces valeurs ? Parce que chaque jour, on les incarne, on les respire, on les danse, comme s'il s'agissait de la bande-son de notre aventure.

Notre culture d'entreprise ? Elle se vit comme un bon vieux film d'action ! On laisse nos collègues briller et montrer leur côté héroïque, car ici, chacun peut rejoindre notre bande et mettre la main sur le Graal du fun en vacances.

Tout ce qu'il faut, c'est l'envie de devenir un pro des vacances et de garder le sourire comme Indiana Jones dégainant son fouet. Alors, prêt à rejoindre la tribu ? 🏹😁

Cœur de Métier

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. De la réservation, à son arrivée jusqu'au départ, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre principale mission : se mettre au service des clients afin de rendre leurs vacances, Inoubliables.

Vos missions :

• Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités de sa réservation, à son arrivée et à son départ
• Assurer le bon déroulement de son séjour
• Renseigner les clients sur toute l'information concernant le camping et assurer la mise à disposition de l’information : brochures/documentation, affichage divers (météo, animation…), et aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques
• Assurer la gestion du traitement, des appels téléphoniques, courriers et mails
• Traiter les réservations en optimisant le planning d'occupation
• Renseigner E-Season de tous les mouvements tant informatifs que financiers du client, dans le respect des procédures fixées
• Encaisser et facturer les réservations clients
  
• Participer aux contrôles des encaissements et de la facturation
• Participer à la formation des équipes
• Gérer la liaison interservices
• Promouvoir la région
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients

A noter :

CDD de 7 mois de Mars à Septembre 2023

39h - 2000€ brut/mois

Travail Weekend et jours fériés

Profil recherché

Point névralgique du site, la réception est le carrefour de tous les services du camping.

Nous avons besoin d'une personnalité polyvalente, rigoureuse, exemplaire et dynamique avec de l'expérience en réception, idéalement maitrisant E-Season et sachant parler couramment le français, l'anglais et pourquoi pas l'allemand, le tout avec beaucoup de passion et de bonne humeur. Nous recherchons une pépite pour conseiller les futurs vacanciers et les orienter dans leur choix, en ayant comme leitmotiv la qualité du service.

• Expérience similaire exigée
• Vous maîtrisez l’anglais à l’oral, allemand apprécié
• Vous savez manager une équipe et veillez au bon déroulé du travail de chacun
• Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances
• Vous êtes un(e) habitué(e) des prises de décisions et d’initiatives
• Vous veillez à la qualité de l'accueil et la satisfaction client est votre priorité

Required languages

• German - Level Intermediate
• English - Level advanced

Réf: 81fd2aa3-7313-4c2d-8b69-5bcd186328b6