Stage chargé de qualité et expérience clients F/H

L'entreprise

Notre camping 4* est une entreprise familiale, membre du réseau de franchise Yelloh! Village, 1ère marque de camping haut de gamme.
Vous travaillez dans un cadre unique, notre établissement s'étend sur cinq hectares à quelques pas de l'océan et de la côte sauvage.

Intégrer notre équipe, c'est adhérer à nos valeurs, dans un environnement multiculturel et une ambiance conviviale.

Description du poste

• Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 4 étoiles. Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour au Domaine Berrua;
• Vous devez offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin de maximiser la satisfaction des clients;
• Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée;
• Vous créez et remplissez des tableaux de bord pour suivre et analyser la satisfaction client pendant le séjour des vacanciers;
• Vous recueillez la satisfaction client à tout moment du séjour des vacanciers en vous déplaçant dans le camping et vous encouragez les avis positifs;
• Vous traitez et analysez les commentaires grâce aux questionnaires de satisfaction et aux avis en ligne. Vous formulez des réponses aux vacanciers en plusieurs langues;
• Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.

Le Domaine Berrua s'adapte : les dates de stage sont modifiables et vos missions sont adaptées selon vos ambitions et aux besoins pour l'obtention de votre diplôme !

Possibilité d'un contrat CDD par la suite.

Profil recherché

Vous êtes en préparation d'un BAC+3/+5 en tourisme, management, marketing, commerce, hôtellerie/restauration, vous pensez qu’il faut se mettre à la place du client pour lui offrir le meilleur service ? Nous avons un point commun : au camping Yelloh ! Village Domaine Berrua, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

Notre mission est de créer des moments d'exception.

Nos atouts pour y arriver : rigueur, professionnalisme, ponctualité, sourire.

Gratification selon la durée et la convention de stage.

Required languages

• English - Level advanced

Réf: eb0a4f4b-f5ec-432f-8405-d25ef661e63a