Spa Manager(e) - Mars à Septembre F/H

Camping Aluna Vacances (Ardèche)

Vivez l’aventure Aluna au cœur de la nature ardéchoise ! Ce camping 5 étoiles installé à Ruoms accueille chaque saison des milliers de vacanciers. Passionné(e) par le tourisme et la vie en plein air ? Rejoignez une équipe dynamique, motivée et contribuez à offrir des séjours inoubliables, dans un cadre authentique et naturellement exceptionnel, du lever au coucher de soleil.

Spa Manager

Rattaché(e) au Directeur de l’établissement, vous assurez en totale autonomie la gestion opérationnelle du spa et de l’équipe. Le spa propose des soins bien-être et esthétiques, dispose d’un sauna, d’un hammam et d’un jacuzzi, ainsi que d’une "boutique" de produits de soin.

 Vos missions principales seront :

•        Recruter, former, encadrer et évaluer l’équipe (1 pers.), instaurer les règles internes et garantir une cohésion de groupe.

• Élaborer et ajuster les plannings selon l’affluence, les objectifs du spa et la réglementation en vigueur.

• Assurer la qualité des soins et prestations (visage, corps, modelage) dans le respect des protocoles et garantir une expérience client irréprochable.

• Assurer la gestion de la relation client : accueil, conseils, diagnostics bien-être, fidélisation et gestion des éventuels litiges.

• Superviser la gestion des achats, stocks et inventaires : commandes, réception des marchandises, contrôle des DLC et approvisionnement des cabines.

• Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité de tous les espaces du spa (cabines, hammam, jacuzzi) selon les normes en vigueur.

• Gérer la caisse et les encaissements : contrôle des opérations, clôture quotidienne et conformité des enregistrements.

• Participer à la dynamique commerciale : ventes additionnelles, mise en place d’animations, offres spéciales et actions de communication interne.

Compétences attendues

Diplômes & Expériences : BTS Soins Esthétiques avec 2/3 ans d’expérience.

Compétences techniques :

Connaissances en management et techniques commerciales ; Maîtrise des protocoles d’hygiène, sécurité, nettoyage et désinfection ; Utilisation et entretien des installations bien-être (sauna, hammam, jacuzzi…) ; Explication claire des protocoles d’utilisation aux clients ; Gestion et rotation des stocks ; Maîtrise des procédures d’encaissement et de fermeture de caisse (LEO 2) ; Connaissances biologiques et cosmétiques liées aux soins ; Adaptation aux variations d’activité et à la diversité de la clientèle ; Anglais oral exigé

Qualités professionnelles :

• Organisé(e), rigoureux(se), méticuleux(se)

• Ponctuel(le), autonome, fiable

• Excellente relation client : amabilité, empathie, discrétion, sens du service

• Dynamique, réactif(ve) et investi(e)

• Présentation soignée, hygiène irréprochable

• Leadership, diplomatie et pédagogie

• Résistance au stress et sang-froid en période d’affluence

• Sens des priorités et esprit d’initiative

Avantages : logement possible (selon disponibilité), poste nourri et blanchi pendant toute la durée du contrat (avantage en nature déduit du salaire).

Conditions : 35h en contrat de modulation par semaine, travail les week-ends et jours fériés.

Convention collective : Hôtellerie de Plein Air.

Required languages

• English - Level advanced

Réf: 37154736-6ff9-4de3-9322-80627d4d8194