Responsable d'animation
Assurer la gestion des animations selon les normes de qualité de service fixés par la direction à destination d’une clientèle internationale.
Tâches principales
- Concevoir et mettre en place les programmes d’animation pour les différents publics
- Encadrer et guider l’équipe d’animateurs pour le bon déroulement des animations et s’assurer du respect mutuel entre chacun
- Gérer les stocks de costumes, ballons, jeux, …
- Assurer les relations avec les prestataires extérieurs
- Entretenir le matériel mis à disposition des équipes
- Accueillir les clients et faire au mieux pour répondre à leurs attentes
- Créer et communiquer le planning des animations chaque semaine aux différents services et à la clientèle
- Superviser les animations tout au long de la journée
- Créer les spectacles à l’aide de l’animateur chorégraphe
- Animer les animations et spectacles chaque soir
- S’assurer de la satisfaction du client, transmettre les éventuelles remarques et réagir pour corriger les erreurs
- Superviser et participer à l’entretien des locaux et des équipements
Compétences requises
- Manager une équipe
- Communiquer efficacement en plusieurs langues
- Travailler orienté client
- Maîtriser les technologies de l’information et la communication
- Mobiliser des connaissances touristiques et de culture générale
- Conduire un projet de A à Z
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