Réceptionniste bilingue FR/GB F/H

Mieux nous connaître

A 15 km au sud de Carcassonne, notre camping Yelloh village est classé 5 étoiles et possède 218 emplacements (locatifs et emplacements nus) sur 12 hectares.

"Artisan du bonheur" Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, une ambiance conviviale et un cadre de travail dynamique pour nos équipes. Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement touristique haut de gamme, où l’accueil et la satisfaction des clients sont au cœur de nos priorités.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Le/la réceptionniste bilingue assure l’accueil, l’information et la satisfaction des clients du camping en garantissant un service de qualité. Il/elle contribue à l’image positive de l’établissement en répondant aux attentes des clients dans le respect des procédures internes.

• Horaires variables incluant les week-ends et jours fériés.

• Travail  principalement à la réception et installation des clients à leur emplacement

• Utilisation d’outils informatiques et du logiciel de gestion hôtelière eseason serait un plus

• Pourquoi travailler dans notre camping :
  • Travailler dans un cadre exceptionnel! entouré de nature
  • Accès aux infrastructures du camping en dehors des horaires de travail
  • Possibilité de logement
  • Faire partie d'une équipe dynamique et motivée par le bien-être de la clientèle internationale

Profil recherché

• Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux et professionnel des clients internationales

• Informer et conseiller les clients sur les services du camping et les activités touristiques locales.

• Gérer les réservations et enregistrements des arrivées et départs.

• Encaisser les règlements et assurer la gestion des comptes clients.

• Traiter les demandes et réclamations en apportant des solutions adaptées.

• Assurer la gestion administrative courante liée à la réception.

• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et au respect des procédures internes.

• Travailler en collaboration avec les autres services du camping (entretien, animation, restauration).

• Maitrise de l'Anglais, la connaissance de l'espagnol serait un plus.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
• Espagnol - Niveau intermédiaire
• Français - Niveau avancé

Réf: 57f821ac-0d25-4cba-a69e-e4ee76eebf16