Réceptionniste Camping trilingue F/H

Yelloh!Village Sylvamar*****

Le Camping SYLVAMAR Yelloh ! Village est un camping 5 étoiles situé à Labenne Océan.

Nous proposons un large choix d'hébergements haut de gamme, des espaces aquatiques uniques en Europe, des terrains multisports, ainsi qu'un SPA « Dune & Eau », temple du bien-être.

Les campings Yelloh ! Village se définissent comme des artisans du bonheur et notre objectif est de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, grâce à l'écoute et surtout grâce aux collaborateurs.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Dans le cadre d'un renfort  pour la période de mars à fin septembre 2023, nous recherchons un Réceptionniste H/F.

Vous serez en charge de :

• Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités à son arrivée et à son départ, assurer le bon déroulement de son séjour.

• Assurer la gestion du traitement, dans les meilleures conditions, des appels téléphoniques, courriers et mails.

• Assurer la gestion des réservations et l’optimisation du planning.

• Assurer la mise à disposition de l’information : brochures/documentation, affichage divers (météo…), et aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, garage, …).

• Renseigner E-Season de tous les mouvements tant informatifs que financiers du client, dans le respect des procédures fixées.

• Effectuer les encaissements des séjours et des ventes annexes.

• Assurer la facturation des prestations vendues.

• Assurer la promotion des produits et services proposés à la vente.

• Communiquer avec les autres services, les prestataires extérieurs, fournisseurs, etc.

• Maintenir dans un bon état de propreté, de rangement et de fonctionnement la réception.

Profil recherché

Dynamique et volontaire, vous êtes d'un naturel entreprenant, proactif, qui apprécie le contact et les relations humaines. Vous recherchez l'efficacité et êtes reconnu pour votre rapidité de compréhension et d'action.

Vous disposez obligatoirement de :

• Une expérience solide dans la relation client et l'accueil client idéalement acquise dans un Camping/VV/hôtel haut de gamme sur des fonctions similaires

• Maîtrise des langues étrangères exigée : Bilingue Espagnol et Anglais (lu, écrit, parlé). Une troisième langue serait un réel atout.

• Connaissance de l'outil E-Season serait appréciée

• Disponibilité et flexibilité horaire, y compris les week-ends

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
• Espagnol - Niveau avancé

Réf: 285e9a40-089f-4dc1-9bf1-8b034804b69b