Receptionniste H/F

Notre entreprise

Notre camping 4* est une entreprise familiale, membre du réseau de franchise Yelloh! Village, 1ère marque de camping haut de gamme reconnue pour la qualité de ses services et la satisfaction clientèle.
Tu travailleras dans un cadre unique, notre domaine s'étend sur une dizaine d'hectares au cœur de la forêt de la Coubre, à quelques pas de l'océan et de la côte sauvage.

Intégrer notre équipe, c'est adhérer à nos valeurs, dans un environnement multiculturel et une ambiance conviviale.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Description du poste

Ambassadeur de notre établissement, tu es fier(e) de représenter nos valeurs et d'offrir à nos vacanciers un service convivial et de qualité. Tu assures l'accueil des clients et les renseignes pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ. 

En étroite collaboration avec les autres services, tes missions seront au quotidien: 

• Accueil téléphonique et physique
• Coordonner les arrivées/départs. Préparer les dossiers d'accueil selon les listes d'arrivées
• Être garant de la qualité des services
• Être en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'établissement
• Conseiller sur les activités extérieures au camping
• Savoir transmettre les informations touristiques à la clientèle. Promouvoir la région (gastronomie, culture, terroir…)
• Gérer les situations d'urgence et les réclamations des clients
• Contrôler les opérations de caisse et la facturation
• Traiter les réservations en direct et par téléphone
• Savoir venir en aide aux états des lieux au moment des départs

Et les compétences requises pour les accomplir sont:

• S'exprimer dans plusieurs langues étrangères
• Maitriser les outils informatiques de base, la connaissance du logiciel E-season est un plus
• Connaitre les activités culturelles, sportives et touristiques locales / régionales

Et parce que ton bien-être est essentiel :

Ta formation interne est assurée
Tu auras 1 ½ jour minimum de repos hebdomadaire
Possibilité de logement sur place avec participation mensuelle selon disponibilité
Accès aux infrastructures du camping sur les jours de repos
Tarifs réduits sur la restauration
Les heures de travail sont pointées et les heures supplémentaires sont récupérées et/ou payées

Profil recherché

Tu as un excellent sens de l'accueil et du service : tu fais preuve d’assertivité, tu as envie de rendre heureux la clientèle.
De nature souriante, dynamique, tu es polyvalent et tu t'adaptes facilement.
Et bien sûr, tu es autonome dans l'organisation du travail tout en gardant l'esprit d'équipe, alors ce poste est fait pour toi!

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau intermédiaire
• Anglais - Niveau Bilingue
• Espagnol - Niveau avancé

Réf: 25e30d81-a3d2-4d21-4aef-08d9d4623bdb