Réceptionniste Trilingue Janvier à Septembre F/H

Notre entreprise

Notre camping familial, né il y a 70 ans, est un établissement 5*, membre du réseau de franchise Yelloh ! Village, 1^ère marque de camping haut de gamme. Situé à 500 m des plages landaises et bordé par le courant de CONTIS, nous accueillons plus de 24000 clients par an, essentiellement venus d’Europe. Nous nous distinguons par un environnement naturel exceptionnel que nous avons à cœur de préserver. Animé par une dynamique d’amélioration, l’expérience client comme la vôtre sont nos priorités !

Vos missions et votre cadre de travail

En tant que Réceptionniste, vous viendrez compléter une équipe de 3 personnes en CDI, composée d'une 1ère de Réception, d'une Chargée de groupes et des gites et de la responsable du Pôle Hébergement. Cette équipe est renforcée lors de la saison estivale par 4 à 6 personnes en CDD saisonnier. Ensemble vous serez les artisans du bonheur des vacanciers !

Votre cœur de métier : faire entrer les clients dans notre univers et les accompagner pour des vacances réussies !

Au quotidien, vos missions seront donc :

• En soutien de la 1ère de réception, de :
• Participer aux contrôles des encaissements et de la facturation
• Participer à la formation des équipes
• Optimiser le planning de réservation
• Participer à la facturation des TO , du service conciergerie et des assurances clients
• Gérer la liaison interservices
• Participer à la relance des clients
• Veiller au respect des critères de qualité Yelloh! Village et Atout France
•   En tant que Réceptionniste, de :  
• Gérer les arrivées et les départs des clients
• Renseigner la clientèle
• Gérer les appels téléphoniques, traiter le courrier et les emails
• Traiter les réservations
• Assurer la commercialisation des différents produits du camping ( Locatifs (346) , Emplacements (148) , Prestations annexes et Produits de la Boutique )
• Encaisser et facturer les réservations clients
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients

Et parce que votre bien-être est essentiel : Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages comme la prime « exceptionnelle » de fin de saison évaluée sur la performance (l’assiduité, le savoir-être …), des tarifs avantageux sur les locations et la restauration, l’accès aux infrastructures (terrain de sport – piscine – animation) et une mutuelle intéressante.

Et en Bonus : Intégrer la team Yelloh! Village Lous Seurrots c’est prendre part à une aventure humaine magique ! Véritable tremplin pour votre carrière, vous apprendrez, vous évoluerez au sein d’une équipe composée en haute saison de 100 à 120 personnes (tous services confondus) venant de tous les horizons.

Possibilité d'évolution

SALAIRE BRUT MENSUEL

Votre profil

Le Tourisme vous intéresse ?

Avez-vous peut-être déjà eu une expérience en réception et vous connaissez Eseason ou un autre logiciel de réservation ?

Vous avez la fibre commerciale ?

Vous êtes à la fois souriant(e), dynamique et bienveillant(e) ?

En plus du français, vous maitrisez l’anglais et l’allemand et pourquoi pas le néerlandais ?

Si vous avez répondu « oui » à chacune de ces questions alors n’hésitez plus, postulez !

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau Bilingue
• Français - Niveau Bilingue

Réf: 8f207d98-46e2-4123-b813-e2d214c973d7