Réceptionniste Trilingue FR/GB/DE F/H

Je postule
  • Entreprise  Yelloh Village Lous Seurrots

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Saint-Julien-en-Born

  • Salaire 1896 € - 1896 € / mois

  • À partir du 20.09.2022

L'entreprise

Camping familial né il y a 70 ans, à 500 m des plages landaises et bordé par le courant de CONTIS, nous accueillons plus de 24000 clients par an, essentiellement venus d’Europe. Membre du réseau de franchise Yelloh! Village, 1ère marque de camping haut de gamme, notre établissement 5*, se distingue par le caractère exceptionnel de son site et par son inscription dans un écosystème familial animée par le respect du patrimoine, la qualité et la dynamique d'amélioration.

Description du poste

DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE


Notre futur(e) Réceptionniste viendra compléter une équipe de 3 personnes en CDI, composée d'une 1ère de Réception, d'une Chargée de groupes et des gites et de la responsable du Pôle Hébergement. Cette équipe est renforcée lors de la saison estivale par 4 à 6 personnes en CDD.

Notre futur(e) Réceptionniste, en CDI, aura pour principales missions:

      • En soutien de la 1ère de réception, de :
      1. Participer aux contrôles des encaissements et de la facturation
      2. Participer à la formation des équipes
      3. Optimiser le planning de réservation
      4. Participer à la facturation des TO , du service conciergerie et des assurances clients
      5. Gérer la liaison interservices
      6. Participer à la relance des clients
      7. Veiller au respect des critères de qualité Yelloh! Village et Atout France
      •   En tant que Réceptionniste, de :  
        1. Gérer les arrivées et les départs des clients
        2. Renseigner la clientèle
        3. Gérer les appels téléphoniques, traiter le courrier et les emails
        4. Traiter les réservations
        5. Assurer la commercialisation des différents produits du camping ( Locatifs (346) , Emplacements (148) , Prestations annexes et Produits de la Boutique )
        6. Encaisser et facturer les réservations clients
        7. Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients

        Il(Elle) devra apporter son savoir-faire et son savoir-être qu'elle partagera volontiers et saura s'intégrer parfaitement à l'état d'esprit bienveillant et rigoureux des collègues présents.

        Il(Elle) devra également développer des aptitudes à monter en compétences pour le bien-être et le confort des collègues et des vacanciers.

        Point névralgique de l'exploitation, ce service a besoin d'une personnalité polyvalente, rigoureuse, exemplaire et dynamique avec de l'expérience en réception, maitrisant E-Season ( ou un autre logiciel de gestion et de réservation) et sachant parler couramment le français, l'anglais et l'allemand  et pourquoi pas d'autres langues , le tout avec beaucoup de passion et de bonne humeur.
        Nous recherchons une pépite pour conseiller les futurs vacanciers et les orienter dans leur choix, en ayant comme leitmotiv la qualité du service. ATTENTION, ce joyau est déjà d'un top niveau chez Yelloh! Village ! Il faudra apporter sa pierre à l'édifice.

        Nombreux avantages: Prime exceptionnelle annuelle selon les résultats (1 an d'ancienneté), des tarifs avantageux sur les locations et la restauration, l'accès aux infrastructures ( terrain de sport, piscine et animation) et une mutuelle avantageuse

        En Bonus: Intégrer la team Yelloh! Village Lous Seurrots c'est prendre part à une aventure humaine magique! Véritable tremplin pour votre carrière, vous apprendrez, vous évoluerez au sein d'une équipe composée de 100 à 120 personnes ( tous services confondus) venant de tous les horizons.

        SALAIRE BRUT MENSUEL

        Profil recherché

        Professionnel(le) de la réception

        Rigoureux(se)

        Organisé(e)

        Commercial(e)

        Exemplaire

        Flexible

        Bienveillant(e)

        Dynamique

        Perspicace

        Très bon relationnel

        Polyvalent(e)

        Souriant(e)

        Compétences requises

        Connaissances d'une réception (hôtellerie de plein air et hôtellerie traditionnelle)
        Maitrise du logiciel E-Season de Sequoiasoft ou autre logiciel de gestion et de réservation hôtelière 
        Maitrise des procédures en réception
        Connaissances comptables 
        Connaissances en gestion hôtelière
        Sens aiguë de l'accueil et de la relation clientèle
        Connaissances commerciales et marketing
        Esprit d'analyse et de synthèse
        Sens des responsabilités et de l'organisation
        Capacité d'écoute et d'anticipation

        Langues souhaitées

        • Allemand Allemand - Niveau avancé
        • Anglais Anglais - Niveau Bilingue
        • Français Français - Niveau Bilingue

        Réf: 8f207d98-46e2-4123-b813-e2d214c973d7

        Je postule à cette offre

        Réceptionniste Trilingue FR/GB/DE F/H

        Yelloh Village Lous Seurrots
        CDI
        Temps plein
        Saint-Julien-en-Born
        1896 € - 1896 € / mois
        À partir du 20.09.2022

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