Responsable de réception F/H

L'entreprise

Le Yelloh! Village Domaine de l'Orée est un camping de 305 emplacements 

Situé aux Sables d’Olonne, à 1,8km de la plage de Sauveterre, dans un magnifique cadre de travail de 305 emplacements, notre domaine dispose de belles infrastructures : un magnifique parc aquatique de plus de 3800m², un restaurant snack, bar, une épicerie, des clubs enfants, une salle d’animation, des aires de jeux,  etc…

Responsable de réception F/H

Fort d'une expérience en Hôtellerie de Plein Air, vous maitrisez parfaitement la fonction.

Véritable relais entre le Directeur et l'équipe du Camping, vous organisez les missions des services afin de garantir une satisfaction client exemplaire.

Vous maitrisez notamment E Season, One Check. A défaut vous avez de l'expérience sur des outils digitaux similaires.

Vous êtes aussi capables de faire le lien entre les équipes techniques/ménage et la réception en appliquant des process établis.

Profil recherché

Profil recherché

D'un naturel communiquant et souriant, vous êtes en mesure de manager une équipe saisonnière avec charisme et simplicité. Passionné(e) par le monde du Camping, vous participez à la réussite commerciale de l'établissement. Autonome, rigoureux et au service des clients, vous savez vous investir dans une saison intense et passionnante.

Tâches principales

·         Assurer l’accueil d’une clientèle française et étrangère

·         Superviser l’équipe des agents d’accueil

·         Gestion des réseaux sociaux

·         Anglais courant, une 3ème langue est un + (allemand, hollandais)

·         Encaissement, facturation

·         Utilisation des outils de veille commerciale et satisfaction

·         Traitement de texte et de tableurs

·         Travailler en collaboration avec les services concernés

·         Coordonner l’ensemble des activités de la réception

·         Assurer la vente des services et produits annexes

·         Gérer les litiges et les conflits clients

Compétences requises

·         Travailler orienté client

·         Communiquer efficacement en plusieurs langues

·         Savoir appliquer des procédures check-in / check-out

·         Avoir une bonne pratique de l’informatique

·         Savoir manager une équipe

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire

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