Responsable de réception F/H polyglotte F/H

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  • Entreprise  Yelloh Village Douce Provence

  • Type de contrat :  Emploi saisonnier - 4 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Niozelles

L'entreprise

Vous avez envie de travailler au sein d'une équipe dynamique dans un bel environnement; avec des infrastructures de qualité (clubs enfants, multisports, espace aquatique, scène extérieure...)

Notre signature ? « artisans du bonheur » Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous : afin d’accueillir une clientèle internationale, familiale, exigeante et curieuse de découvertes, nous avons besoin de collaborateurs bienveillants et positifs.



Description du poste

Nous attendons d'un responsable qu'il soit capable d'assurer les tâches suivantes : 

- Manager, former, suivre et superviser son équipe sur les différents points à connaître : le logiciel, l'information touristique, l'accueil client..

- Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle en plusieurs langues, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques.

- Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations et encaissements.

- Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l’ensemble des services : service de ménage, entretien, restauration, animation…

        - Coordonner l'ensemble des activités de la réception, et rendre compte à ses supérieures

        - Assurer la vente des services et produits annexes

        - Gérer les litiges et la satisfaction client

        - Gérer les réseaux sociaux

        L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

        Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

        Profil recherché

            Votre profil :

            • Vous êtes souriant, dynamique, curieux et avez un bon relationnel.
            • Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service et de la satisfaction client.
            • Vous aimez le travail bien fait et êtes organisé. Le travail en équipe ? Vous adorez ça !
            • Gérer les imprévus ne vous fait pas peur. Vous aimez que les journées ne se ressemblent pas.
            • Vous respectez et faites respecter les procédures et les consignes de l’entreprise.
            • Vous avez une aisance en communication orale et écrite. 

            Compétences requises :

            • Anglais courant indispensable plus une seconde langue souhaitée.
            • Titulaire d’une formation diplômante dans le secteur du tourisme.
            • Expériences en réception dans le secteur de l’hôtellerie de plein air (2 ans minimum).
            • Maîtrise des outils informatiques courants, la maîtrise du logiciel E-Season est un plus.

          Si le bonheur des vacanciers est votre priorité, alors rejoignez nous !

          Poste logé si besoin, contrat modulable en 39h, 1850 euros net par mois

          Réf: e48043a4-c745-4aa7-80d6-9049106ec566

          Le poste n'est plus à pourvoir.

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