Responsable réceptionniste F/H

Mieux nous connaître

Sur plus de 9 hectares de nature et de parc boisé, vous trouverez également un superbe parc aquatique de 500 m², un centre bien-être, des animations familiales, des clubs enfants, des hébergements haut de gamme… On vous l’avait bien dit, notre camping dans les Pyrénées-Orientales a tout pour plaire !

Description du poste

- Former, suivre et superviser son équipe sur les différents points à connaître : le logiciel, l'information touristique, l'accueil client...

- Coordonner l'ensemble des activités de la réception, et rendre compte à ses supérieures,

- Assurer la vente des services et produits annexes, et créer/gérer la partie conciergerie ,

- Assurer l'accueil d'une clientèle français et étrangère,

- Gérer les litiges et les conflits clients,

- Contrôler les encaissements et le suivi des cautions,

- Gérer les réseaux sociaux,

Profil recherché

• Accueil des clients, check in, check out.
• Veillez à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale.
• Encaissement, facturation
• Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.
• Manager une équipe
• Connaissance d'un logiciel de réservation, de préférence e-season

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau avancé

Réf: 9ca7a1e0-5ef8-46a9-9786-bc492caa04ae