STAGE - Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL F/H

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  • Entreprise  Yelloh Village Sylvamar

  • Type de contrat :  Stage

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Labenne

  • À partir du 01.12.2022

Mieux nous connaître

Le Camping SYLVAMAR Yelloh ! Village est un camping 5 étoiles situé à Labenne Océan.

Nous proposons un large choix d'hébergements haut de gamme, des espaces aquatiques uniques en Europe, des terrains multisports, ainsi qu'un SPA « Dune & Eau », temple du bien-être.

Les campings Yelloh ! Village se définissent comme des artisans du bonheur et notre objectif est de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, grâce à l'écoute et surtout grâce aux collaborateurs.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Dans le cadre de votre stage, vous serez en charge de :

Relation client et qualité

Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités à son arrivée et à son départ, assurer le bon déroulement de son séjour.

S’assurer de la satisfaction des clients, effectuer des visites de courtoisie pendant leur séjour, transmettre les éventuelles remarques en interne.

Assurer la mise à disposition de l’information : documentation, affichage divers, et aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques.

Réception

Assurer la gestion du traitement, dans les meilleures conditions, des appels téléphoniques, courriers et mails.

Assurer la gestion des réservations.

Renseigner le logiciel E-Season de tous les mouvements tant informatifs que financiers du client, dans le respect des procédures fixées.

Effectuer les encaissements des séjours et des ventes annexes.

Assurer la facturation des prestations vendues.

Assurer la promotion des produits et services proposés à la vente.

Maintenir dans un bon état de propreté, de rangement et de fonctionnement la réception.

Communication

Assurer la mise à jour des informations sur les différents supports numériques (application mobile Yelloh ! village, écrans, site web, réseaux sociaux, CRM)

Développer la photothèque et vidéothèque du camping

Animer les principaux réseaux sociaux et développer leur audience

Profil recherché

Convention de stage obligatoire (12 semaines minimum)

  • Dynamique et volontaire, vous êtes d'un naturel entreprenant, créatif, qui apprécie le contact et les relations humaines.
  • Maîtrise des langues étrangères : Bilingue Espagnol et Anglais (lu, écrit, parlé).

    Les + du stage :

    Une aventure professionnelle riche au cœur d’un camping haut de gamme

    Possibilité de logement sur le camping

    Possibilité de prolonger le stage par un CDD saisonnier

Langues souhaitées

  • Anglais Anglais - Niveau avancé
  • Espagnol Espagnol - Niveau avancé
  • Français Français - Niveau avancé

Réf: 606b720b-a3c7-4635-b319-3a4654e1217c

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STAGE - Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL F/H

Yelloh Village Sylvamar
Stage
Temps plein
Labenne
À partir du 01.12.2022

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