Stage Assistant Manager réception/hébergement F/H

L'entreprise

Notre camping 4* est une entreprise familiale, membre du réseau de franchise Yelloh! Village, 1ère marque de camping haut de gamme.
Vous travaillez dans un cadre unique, notre établissement s'étend sur cinq hectares à quelques pas de l'océan et de la côte sauvage.

Intégrer notre équipe, c'est adhérer à nos valeurs, dans un environnement multiculturel et une ambiance conviviale.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Les missions :

Sous la responsabilité du responsable de réception, vous aiderez à l’organisation et la supervision du service réception/hébergement (housekeeping)
- Housekeeping :
o Ré-adapter et/ou mettre en place des procédures dans le but d’améliorer la formation de l’équipe saisonnière et faciliter la communication avec la réception et la maintenance.
o Contrôler la propreté des hébergements, aider au réassort.
- Réception :
o Assurer l’accueil d’une clientèle internationale : check-in/check-out, informations sur le camping et les alentours.
o Assurer le respect des procédures
o Suivis des emails et réservations (téléphonique ou internet).
o Suivis de l’application Yelloh ! Village.
o Assurer le suivi qualité du séjour des clients : traitement des retours client, priorisation des actions à mettre en place et enregistrement des suggestions d’amélioration pour la saison suivante.

Plus généralement, vous ferez preuve d’une grande polyvalence et pourrez être amené à intervenir sur d’autres missions.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

Rémunération : Indemnité conventionnelle

Objectif :
Se former et évoluer au sein d’un groupe. Découvrir ou approfondir ses connaissances dans le domaine du tourisme et plus particulièrement dans celui de l’hôtellerie de plein air.

Profil recherché

- Aisance relationnelle, souriant, sens de l’accueil et du service

- Esprit d’équipe

- Polyvalent

- Réactif, rigoureux et autonome

- Maîtrise de l’anglais, une seconde langue est un plus

- Soucieux de la satisfaction client

- Connaissance du logiciel Eseason est un plus

- Issu de formation d’école de commerce ou d’un parcours avec une dominante dans le tourisme

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

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