Stage chargé de qualité et expérience clients F/H

Mieux nous connaître

Le Camping Yelloh Village est un camping 5* situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il est unique par son offre proposant 2 ambiances dans un camping : Sensations et Nature & Sens ! A 15 min des plages vendéennes en pleine nature, il accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?

• Vous travaillerez dans un cadre de travail unique, un spa élégant et moderne (1 cabine, 1 spa privatif comprenant: hammam, sauna, jaccuzzi, tisanerie avec salon détente, une salle de sport)
• Vous mettrez en avant la marque Omnisens®, synonyme du « luxe dans la simplicité » avec ses actifs naturels qui allient tradition et expertise en soins de beauté et de détente.
• Vous pratiquerez dans un environnement multiculturel dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
• Vous bénéficierez d’une formation aux protocoles de la marque Omnisens®, de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
• Vous êtes reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe du camping pour votre goût du travail bien fait.
  
• Vous évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh ! Village, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

Vos missions

Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 5 étoiles. Vous conseillez et assistez les vacanciers pendant toute la durée de leur séjour au Pin Parasol.

Vous devez offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin de maximiser la satisfaction des clients.

Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée. Vous vendez les prestations du Pin Parasol. Vous créez et remplissez des tableaux de bord pour suivre et analyser la satisfaction client pendant le séjour des vacanciers.

Vous recueillez la satisfaction client à tout moment du séjour des vacanciers en vous déplaçant dans le camping et vous encouragez les avis positifs.

Vous traitez et analysez les commentaires grâce aux questionnaires de satisfaction et aux avis en ligne. Vous formulez des réponses aux vacanciers en plusieurs langues.

Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.

Le Pin Parasol s'adapte : les dates de stage sont modifiables et vos missions sont adaptées selon vos ambitions et aux besoins pour l'obtention de votre diplôme !

Profil recherché

En préparation d'un BAC+3/+5 en tourisme, management, marketing, commerce, hôtellerie/restauration, vous pensez qu’il faut se mettre à la place du client pour lui offrir le meilleur service ?

Nous avons un point commun : au camping Yelloh ! Village Le Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

La mission de la Pin Parasol’s team : créer des moments d'exception.

Nos atouts pour y arriver : rigueur, professionnalisme, ponctualité, sourire.

Gratification selon la durée et la convention de stage.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire

Réf: b6cf71ca-f81d-4ec2-8fe0-3939d7796339