Gouvernant(e) F/H

Mieux nous connaître

Leader européen de l’hôtellerie de plein air, Yelloh Village est la marque préférée des français pour les vacances en camping, réputée à travers la France, l’Espagne et le Portugal pour son professionnalisme et son excellence.

Véritable resort avec tous les services sur place, le Yelloh Village  Saint émilion est aménagé dans un cadre exceptionnel, un écrin de verdure, entouré de vignes et d'un lac magnifique, à deux pas de saint émilion et à 1 heure de Bordeaux . Depuis 2010 , ce bel établissement 4 étoiles permet à une clientèle familiale et internationale de passer de belles vacances au cœur de la nature, grâce à des équipements sans cesse renouvelés et à un haut niveau de qualité et de service.

Tous les jours, nous sommes des fabricants de souvenirs pour nos clients, nos collaborateurs, dans un environnement respecté, idyllique et propice au calme.

Notre signature « artisans du bonheur »

Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Description du poste

Devenez artisan du bonheur au Yelloh Saint Emilion et contribuez au bien-être et au confort des clients pour la saison 2023.

Contrat à temps plein de 35 heures/semaine du 03/04/2023 au 15/10/2023

En collaboration directe avec la direction, vous assurez les missions de management, d'organisation et de suivi du service Propreté (en charge des hébergements locatifs et des parties communes du camping : sanitaires, laverie, place du village).

Plus concrètement, vos missions :

• Encadrer et coordonner l’équipe Propreté (3 personnes en début de saison puis 5 personnes en haute saison). Assurer l’intégration et la formation des personnels, puis les accompagner et les suivre tout au long de la saison, en créant une bonne dynamique de travail et de motivation.
• Interagir efficacement avec la direction et les autres services afin de garantir au client un accueil de qualité
• Suivre l’activité et faire des reportings réguliers, être force de proposition face aux éventuelles difficultés rencontrées.

• En période d’ouverture au public (12/05 – 18/09)
  • Contrôler la bonne réalisation des nettoyages et offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité.
  • Participer aux activités en période de pointe et en basse saison
  • En collaboration, définir les besoins et affecter les effectifs en fonction des listes d’arrivée et du prévisionnel de fréquentation.
  • Veiller aux respects des process et à la bonne application des règles d’hygiène et de sécurité.
  • Assurer la gestion du linge : Vérification des livraisons hebdomadaires de linge propre, préparation et dispatche du linge dans les mobil homes, ramassage du linge sale, tri et comptage du linge, préparation pour enlèvement par blanchisserie.
  • Gérer les stocks et émettre les demandes de réapprovisionnement nécessaire à l’activité

• Avant l’ouverture au public :
  • Coordonner les opérations de deshivernage en collaboration avec la direction et l’équipe de maintenance
  • Affecter les effectifs en fonction du prévisionnel
  • Participer aux activités de deshivernage
  • Assurer la bonne mise au propre des espaces communs et des mobil homes et terrasses ainsi que la vérification du matériel et des équipements fournis dans les mobil homes, pour garantir un accueil de qualité.

• Après la fermeture
  • Coordonner les opérations d’hivernage en collaboration avec la direction et l’équipe de maintenance
  • Affecter les effectifs en fonction du prévisionnel
  • Participer aux activités d’hivernage

Profil recherché

• Expérience sur un poste similaire et/ou formation hôtelière en tant que gouvernant.e ou responsable d'hébergement touristique
• Maîtrise des techniques de nettoyage et de désinfection
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité
  
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques
  
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Pédagogie et sens du détail
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Pourquoi travailler chez nous ?

• Primes de satisfaction clients allant jusqu’à 150€ nets/ mois
• Possibilité de logement sur place en studio individuel avec participation de 5€ par jour.
• Les heures de travail sont comptabilisées avec une badgeuse, les heures supplémentaires sont récupérées.
• Possibilité d’utiliser les infrastructures du camping en dehors de ses horaires de travail
• Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau Bilingue

Réf: e119c786-8a56-4123-a285-98f38f3efe1b