Responsable Hebergement (F/H)

L'entreprise

Nous sommes le Camping Yelloh ! Village - Parc Sainte brigitte *****, composé de 83 : mobil-homes et emplacements.

Nous sommes une équipe soudée, ayant comme objectif commun : la satisfaction de notre clientèle ! 

L'ensemble des services travaillent en collaboration afin d’atteindre cet objectif.

Nous sommes attentifs à chaque détail permettant à notre prestation d’être à la hauteur des attentes d’une clientèle 5 étoiles.

Description du poste

Véritable pilier de l’expérience client, le/la Responsable Hébergement pilote l’ensemble de l’activité liée aux hébergements du camping. Il/elle veille à la qualité, à l’hygiène et à la présentation irréprochable des logements, tout en assurant une organisation fluide des arrivées, départs et situations imprévues.

Manager de terrain, il/elle recrute, forme et encadre les équipes, organise les plannings en fonction de l’activité et fédère les collaborateurs autour d’objectifs communs de qualité et de satisfaction client.

En lien étroit avec la réception, la maintenance et la direction, il/elle assure une coordination efficace entre les services et le suivi des éventuels dysfonctionnements.

Garant(e) de l’expérience client, le/la Responsable Hébergement traite les réclamations avec professionnalisme, analyse les retours et propose des actions d’amélioration continue. Il/elle gère également les stocks, le linge et le matériel, en optimisant les ressources et en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Véritable soutien à la direction, il/elle participe au pilotage de l’établissement, aux réunions d’exploitation, au suivi budgétaire et à la préparation de la saison. Force de proposition, il/elle contribue au développement de l’activité, à l’organisation et accueils de groupes, ainsi qu’à la valorisation de l’image du camping.

Ce poste s’adresse à un profil organisé, rigoureux et orienté terrain, doté d’un excellent sens du service, du management et de la communication, souhaitant s’investir pleinement dans la réussite et la qualité d’un établissement touristique.

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) terrain, vous possédez un fort sens du service et de la satisfaction client. Vous savez manager et fédérer des équipes, gérer les priorités et faire face aux imprévus avec réactivité.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services et la direction.

Autonome et force de proposition, vous êtes sensible aux enjeux de qualité, d’hygiène et de sécurité et vous inscrivez votre action dans une logique d’amélioration continue.

Une expérience en hôtellerie, hôtellerie de plein air ou gestion d’hébergements est appréciée.

Ce poste offre de réelles perspectives d'evolution au sein de l’établissement pour un profil impliqué, souhaitant s’investir durablement dans le développement du camping.

Avantages

• logement
• avantages divers
• mutuelle d'entreprise

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau débutant
• Anglais - Niveau avancé

Réf: 164431fe-2764-45e5-80ac-5cfe68f37485