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Responsable Call-Center et Service Client

Assurer le bon fonctionnement du call center et du service client en adéquation avec les attentes fixées par la direction

Tâches principales :

  • Organiser et gérer l'activité du call center
  • Assure le conseil et la vente de séjours touristiques (clientèle nationale et internationale)
  • Gérer les litiges et réclamations du service client
  • Manager une équipe d'environ 12 personnes

Compétences requises :

  • Connaitre les techniques de vente et savoir gérer les litiges
  • Avoir des qualités managériales
  • Etre organisé, méthodique et rigoureux

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Candidature spontanée