Assurer le bon fonctionnement du call center et du service client en adéquation avec les attentes fixées par la direction
Tâches principales :
- Organiser et gérer l'activité du call center
- Assure le conseil et la vente de séjours touristiques (clientèle nationale et internationale)
- Gérer les litiges et réclamations du service client
- Manager une équipe d'environ 12 personnes
Compétences requises :
- Connaitre les techniques de vente et savoir gérer les litiges
- Avoir des qualités managériales
- Etre organisé, méthodique et rigoureux