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Responsable de spa

Coordonner l’espace SPA selon les normes de qualité de service fixés par la direction à destination d’une clientèle internationale.

Tâches principales :

  • Assurer l’accueil d’une clientèle française et étrangère
  • Réaliser les soins de tout ou partie du corps (visage, buste, mains, jambes)
  • Optimiser les ventes de produits de beauté
  • Entretenir le matériel mis à disposition
  • Assurer la tenue d’une caisse
  • Informer les clients sur le fonctionnement du sauna, hammam et jacuzzi
  • Repérer et signaler les pannes et dysfonctionnements à l’équipe technique
  • S’assurer de la satisfaction du client, transmettre les éventuelles remarques et réagir pour corriger les erreurs
  • Suivre et analyser les résultats et indicateurs commerciaux
  • Contrôler les stocks
  • Effectuer et superviser l’entretien et le nettoyage des équipements et des locaux dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité 

Compétences requises :

  • Travailler orienté client
  • Communiquer efficacement en plusieurs langues
  • Connaître les soins esthétiques et savoir les réaliser
  • Connaître les techniques manuelles
  • Connaître les règles d’hygiène et de sécurité et les appliquer
  • Savoir manager une équipe

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