hebergement

1ère de Réception

CDI temps complet à partir du 21.09.2020

Publié le 5 septembre 2020
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Votre mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) 1ère de réception à partir du mois d'octobre pour un poste à l'année.

Vos missions :

Lorsque le camping est fermé :
Préparation de la saison suivante
Prise et gestion des réservations
Répondre aux mails et téléphone
Tâches administratives diverses
Participer au recrutement des saisonniers

Lorsque le camping est ouvert :

Administratif
Prise et intégration des réservations, direct et agence
Optimisation du planning de remplissage des MH
Accueil et information, suivi clientèle en lien avec les autres services
Accompagnement des clients pour le C/I, et c/o
Traitement des mails et demandes spécifiques
Gestion des litiges clients (en relation avec le N+1)
Préparation de suivi des prises de rendez-vous C/o

Management
Former l’équipe de réception
Encadrer, Animer
Suivi de la mise en application des process
Préparation des plannings équipe de réception (pour validation du N+1)

Financier
Suivi financier, vérification des encaissements journaliers (CB, espèce, chèque, virement…)
Suivi des règlements client et relance des paiements en attente

Votre profil

Bon leadership, esprit d’équipe
Aisance relationnelle, avec les clients et les autres services
Résistance au stress
Disponibilité
Organisé

Compétences requises

Logiciel Eseason
Anglais impératif
2ème langue souhaité (allemand - Hollandais)

Niveau d'études minimum

Bac + 2, dans le tourisme (de préférence)

Niveau d'expérience minimum

1 saison dans un poste similaire

Langues exigées

Langues souhaitées

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