hebergement

Agent de réservation (H/F)

CDD saisonnier 1 mois temps complet à partir du 28.07.2021 jusqu’au 31.08.2021

Publié le 24 juillet 2021
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Votre mission

1.Gérer des appels entrants et sortants:
-Vendre des séjours pour les campings Yelloh ! Village en Camargue : La Petite Camargue et Les Petits Camarguais à une clientèle internationale
-Renseigner, conseiller et orienter nos clients
-Proposer le produit locatif adapté au client
-Répondre à toutes les demandes d'informations touristiques
-Répondre aux clients présents sur nos campings (problèmes techniques, renseignements d'horaires, prises de rdv ...)

2.Exécuter des tâches administratives:
-Traiter les demandes de réservation et les emails
-participation à la conception aux supports de communication

3.Proposer un service de qualité
-Assurer un service téléphonique de qualité/apporter le meilleur service
-Respecter nos procédures
-Tu es l'ambassadeur de nos villages
-Tu seras parfois amené à renforcer l'équipe du front desk

Votre profil

-Avoir le sens de l'accueil, de la relation client et du service
-Etre dynamique, commercial
-Etre ponctuel et autonome
-Forte capacité d'adaptation
-Etre disponible/flexible
-Etre souriant et à l'aise dans le contact téléphonique
-Communiquer avec aisance dans plusieurs langues
-Travailler en équipe
-Effectuer plusieurs tâches en même temps
- Gestion des situations conflictuelles

Compétences requises

- Maîtrise de langues étrangères

- Connaissance du logiciel e-season souhaitée

-S'exprimer avec clarté et passer avec aisance d'une langue à l'autre

-Faire preuve d'une mémoire auditive

Niveau d'études minimum

BAC +2

Niveau d'expérience minimum

1 à 2 ans

Langues exigées

Rémunération brute

Selon langues parlées

Pourquoi travailler dans un Yelloh! Village ?

Yelloh ! Village en Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings 5* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue soit 967 locatifs (Aigues-Mortes et le Grau du Roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh ! Village qu’il préside.


Première personne que le client voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après. Ambassadeur de nos établissements, vous êtes fiers de représenter notre culture, nos valeurs et d’offrir à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.
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