hebergement

Agent de réservation trilingue FR - GB - ALL (H/F)

CDD 3 mois temps complet à partir du 23.09.2019 jusqu’au 15.12.2019

Publié le 9 août 2019
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Votre mission

Ta mission principale sera de traiter les demandes de réservations avec pour double objectif de maximiser l’occupation du camping et d’assurer la satisfaction des souhaits des clients, au moyen des outils mis à disposition : téléphone, système de réservation, PMS, messagerie et tchat, informations commerciales.

Plus concrètement :
• tu assureras la vente des séjours (emplacements camping et hébergements locatifs)
• tu orienteras et conseilleras le client dans ses choix en utilisant des techniques de ventes additionnelles (services annexes et options, assurance-annulation…)
• tu traiteras de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : internet, téléphone, e-mail, tchat... (en français, en allemand et en anglais à l’oral et à l’écrit).
• tu assureras l’enregistrement des réservations : attribuer les numéros d’hébergements selon les demandes des clients tout en optimisant le planning d’occupation.
• tu assureras le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations : encaisser les acomptes, envoyer les confirmations de réservation, assurer les relances des options et les pointages.
• tu anticiperas les demandes des clients et s’assureras de sa satisfaction avant son arrivée.
• tu assisteras les clients abonnés au programme de fidélité Yelloh Plus en collaboration avec le call center du siège Yelloh Village.
• tu géreras et transmettras les appels téléphoniques, les e-mails ou les messages aux interlocuteurs concernés (comptabilité, technique, achats, recrutement, direction…)
• tu assureras l’accueil des visiteurs professionnels
• tu participeras à l’entretien du matériel et des locaux professionnels

Votre profil

Tu sais communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit in English und Deutsch ?
Tu es de nature patiente et à l'écoute ?
Tu sais gérer ton temps au quotidien ?
Tu aime l'autonomie et tu es réactif ?

ALORS ON A HÂTE DE TE RENCONTRER !

Pour la suite, voilà comment se déroule le recrutement :

1ére étape : Nous t’invitons par sms et par e-mail à te connecter à une plateforme dédiée, qui s'appelle Easyrecrue, pour répondre en vidéo et par écrit à quelques questions simples (te présenter, exprimer tes motivations…). Ce test durera maximum 15 minutes.

2éme étape : nous sommes convaincus par ta motivation et nous t’invitons à nous rencontrer lors d'un entretien en face à face ou sur la plateforme Easyrecue en vidéo-conférence

3éme étape : on t’embauche !

Langues exigées

Rémunération brute

Entre 1675€ et 1800€ brut / mois selon expérience, 35 h hebdomadaire, week-end non travaillé

Pourquoi travailler dans un Yelloh! Village ?

- Se former et évoluer dans des campings réputés pour leur excellence et leur professionnalisme


- Travailler dans des campings réputés pour leur excellence et leur professionnalisme


- Faire partie d'une équipe dynamique et motivée par le bien-être de la clientèle internationale


PS : N’hésite pas à envoyer un mail à Charlotte à l’adresse suivante : recrutement@lesgrandspins.com pour n’importe quel renseignement (aucune question n’est idiote !)


Voir le partage d'expériences de nos saisonniers :

Vidéo témoignage
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