hebergement

Hôte(sse) d'accueil

CDD saisonnier 5 mois temps complet à partir du 10.04.2019 jusqu’au 16.09.2019

Publié le 14 décembre 2018
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Votre mission

La réception est le service majeur dans la réussite des vacances de nos clients.

- Prise en charge des clients à leur arrivée : effectuer les formalités administratives, présenter les prestations du camping.
- Connaître parfaitement les emplacements, les produits et les services du camping.
- Effectuer les opérations et tâches courantes.
- Communiquer et transmettre les informations reçues à la réception aux services concernés.
- Répondre aux demandes spécifiques, aux demandes d'informations et de réservations touristiques.
- Savoir donner les disponibilités, effectuer des réservations et des réservations de passage. Adapter le produit à la typologie du client.
- Assurer le standard à la fermeture de notre call center.
- Assurer les départs clients dans de bonnes conditions.
- Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures Yelloh !

Votre profil

- Manifester son intérêt pour le client
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Très bonne présentation, souriant, dynamique, courtois
- Capacité d'adaptation, travailler en équipe
- Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail

Compétences requises

- Maîtrise de langues étrangères

- Le + : connaissance du logiciel e-season

- Faire preuve de mémoire visuelle et auditive

- S'exprimer avec clarté et passer avec aisance d'une langue à l'autre

Niveau d'études minimum

Bac

Langues exigées

Langues souhaitées

Rémunération brute

Selon langues parlées

Pourquoi travailler dans un Yelloh! Village ?

Yelloh ! Village en Camargue propose à une clientèle internationale des prestations et services haut de gamme.



Intégrer notre équipe, c'est s'engager à participer activement à la réussite des vacances de nos clients et leur faire passer des moments inoubliables !
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