Réceptionniste H/F

Première personne que le client voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après. Ambassadeur de nos établissements, vous êtes fiers de représenter notre culture, nos valeurs et d'offrir à nos vacanciers, un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence

- Check-in / Check-out.
- Maîtriser son environnement professionnel: Le camping, ses services et prestations.
- Effectuer les opérations et tâches courantes administratives.
- Veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques et rester à sa disposition.
- Connaître l'environnement touristique du camping pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseillers au mieux dans le choix des activités touristiques
- Savoir renseigner sur l'offre du parc et effectuer une réservation.
- Assurer l'accueil téléphonique à la fermeture de notre call center.
- Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures Yelloh !

- Etre Professionnel et maître de soi en toutes circonstances.
- Excellent sens de l'accueil et du service.
- Très bonne présentation, souriant(e), dynamique, courtois.
- Capacité d'adaptation et d'intégration avec un excellent esprit d'équipe.
- Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail.
- Adaptable, vous savez rebondir en toute circonstance en utilisant votre bon sens et les ressources à votre disposition.

- Maîtrise des langues étrangères

- Le + : connaissance du logiciel e-season

- Faire preuve de mémoire visuelle

- S'exprimer avec clarté et passer avec aisance d'une langue à l'autre