Responsable Réception

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Réception en CDI.

Vous êtes sera en charge de :

Manager les 2 premiers de Réception et l’équipe de saisonniers composée d'environ 8 réceptionnistes.
Organiser en lien avec le/la Premier de Réception la répartition des tâches et les rotations des réceptionnistes dans le respect de la législation du travail (temps de pause, sécurité…) et des procédures internes (politique commerciale, règlement intérieur…).
Participer à la formation des nouveaux arrivants aux process internes d'accueil et de gestion des réservations; Suivre et contrôler leur bonne application
Etre le point d'appui de toute l'équipe notamment dans la gestion de situations atypiques ou conflictuelles.
Etre garant de l'optimisation du planning de réservations et de l'application de la politique commerciale
Etre acteur dans le développement du Chiffre d'Affaires de l'Etablissement et du maintien de la qualité de service
Etre force de proposition dans l'élaboration et plan d'actions visant à améliorer nos indicateurs de performance et de qualité
Assurer le lien transversal avec les autres managers pour optimiser le fonctionnement et la communication inter-équipes
Assurer un reporting régulier auprès de la Direction sur les KPI's de la Réception
Etre garant des process administratifs, d'encaissement et de facturation clients permettant une remontée fiable des flux financiers auprès de la Comptabilité

Dynamique et volontaire, vous êtes d'un naturel entreprenant, proactif, qui apprécie le contact et les relations humaines. Vous recherchez l'efficacité et êtes reconnu pour votre rapidité de compréhension et d'action.

Vous disposez obligatoirement de :

une expérience solide dans la relation client et l'accueil client idéalement acquise dans un Camping/VV/hôtel haut de gamme sur des fonctions similaires
Maitrise des langues étrangères exigée : Trilingue Espagnol et Anglais (lu, écrit, parlé).
Maitrise avancée de l'outil E-Season exigée
Disponibilité et flexibilité horaire, y compris les week-ends et jours fériés car 100% seront travaillés en période d'ouverture.
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.