hebergement

Responsable de réception H/F

CDI temps complet à partir du 04.01.2021

Publié le 21 octobre 2020
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Votre mission

Vos activités principales seront les suivantes :

- Assurer l’accueil d’une clientèle française et étrangère
- Superviser l’équipe de réception
- Travailler en collaboration avec les différents services du site
- Coordonner l’ensemble des activités de la réception
- Assurer la vente des services et produits annexes
- Gérer les litiges et les conflits clients
- Contrôler les encaissements

D'autres missions pourront vous être confiées par votre responsable hébergement.

Poste à pourvoir début janvier en CDI.

Votre profil

Vous venez d'une Formation Bac+2 Hôtellerie ou équivalent Tourisme. Une formation en management serait un plus.

Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Vous avez le sens de l’accueil, du service et des responsabilités. Vous êtes volontaire, organisé(e), polyvalent(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel. Une excellente présentation est exigée.

Vous êtes trilingue, français et anglais indispensables et la 3ème langue dépend de votre profil.

Vous maîtrisez les outils informatiques : pack office, logiciel de gestion hôtelière, idéalement Eseason.

Vous souhaitez vous engager sur du long terme et vous investir dans un établissement qui a des projets.

Compétences requises

-Travailler avec l'orientation client : accueil et service
-Communiquer efficacement en plusieurs langues
-Savoir appliquer des procédures check-in / check-out
-Appliquer la stratégie commerciale
-Avoir une bonne pratique de l’informatique
-Savoir manager une équipe

Références exigées

Niveau d'études minimum

Bac+2

Niveau d'expérience minimum

2 ans sur le même poste

Langues exigées

Langues souhaitées

Rémunération brute

A définir selon le profil et l'expérience

Pourquoi travailler dans un Yelloh! Village ?

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