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Stage assistant manager réception/hébergement (H/F)

Stage conventionné 4 mois temps complet à partir du 29.04.2019 jusqu’au 31.08.2019

Publié le 24 avril 2019
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Votre mission

Sous la responsabilité du responsable de réception, vous aiderez à l’organisation et la supervision du service réception/hébergement (housekeeping)
- Housekeeping :
o Avant ouverture du camping, suivi des ménages de réouverture, réassort des hébergements, réception des différentes livraisons pour l’hébergement.
o Ré-adapter et/ou mettre en place des procédures dans le but d’améliorer la formation de l’équipe saisonnière et faciliter la communication avec la réception et la maintenance.
o Contrôler la propreté des hébergements, aider au réassort.
- Réception :
o Assurer l’accueil d’une clientèle internationale : check-in/check-out, informations sur le camping et les alentours.
o Assurer le respect des procédures
o Suivis des emails et réservations (téléphonique ou internet).
o Suivis de l’application Yelloh ! Village.
o Assurer le suivi qualité du séjour des clients : traitement des retours client, priorisation des actions à mettre en place et enregistrement des suggestions d’amélioration pour la saison suivante.

Plus généralement, vous ferez preuve d’une grande polyvalence et pourrez être amené à intervenir sur d’autres missions.

Votre profil

- Aisance relationnelle, souriant, sens de l’accueil et du service
- Esprit d’équipe
- Polyvalent
- Réactif, rigoureux et autonome
- Maîtrise de l’anglais, une seconde langue est un plus
- Soucieux de la satisfaction client
- Connaissance du logiciel Eseason est un plus
- Issu de formation d’école de commerce ou d’un parcours avec une dominante dans le tourisme

Niveau d'études minimum

Bac+2

Langues exigées

Langues souhaitées

Rémunération brute

Indemnité conventionnelle

Pourquoi travailler dans un Yelloh! Village ?

Avantages:

- Travailler au contact de la clientèle dans un cadre naturel et agréable

- Pratiquer les langues étrangères

- Logement et repas gratuit

- Accès aux infrastructures du camping en dehors des horaires de travail

- Réduction sur les commerces (bar, snack, restaurant, épicerie)


Objectif:

Se former et évoluer au sein d’un groupe. Découvrir ou approfondir ses connaissances dans le domaine du tourisme et plus particulièrement dans celui de l’hôtellerie de plein air.
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