STAGE Assistant(e) de direction (H/F)

L'entreprise

Situé dans le Var à Puget/Argens, à côté de Fréjus, Yelloh Village la Bastiane est ouvert d'avril à octobre. 180 emplacements dans une fôret de pins parasol La Bastiane offre une large gamme de locations; sur place: piscines, bar restaurant, épicerie, aires de jeux, terrains multisport. La capacité d'accueil est d'environ 600 personnes. Les clients apprécient la quiétude des lieux, l'ambiance estivale festive et familiale. La Bastiane c'est avant tout une entreprise familiale depuis 50 ans, notre savoir-faire est transmis à nos collaborateurs de manière bienveillante et respectueuse. Nous Nous tenons à la valorisation de notre personnel et à sa fidélisation. 

Description du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire longue durée pour compléter notre équipe.

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

La Bastiane est un camping familial qui demande une certaine polvalence. Voici un condensé des missions qui vous seront confiées:

Missions de réception :  

• Accueillir et renseigner les vacanciers,
• check in : le premier sourire, la première image que notre client aura de notre camping,
• check out : le dernier souvenir que le client aura de nous, nous réalisons un état des lieux de sortie pour remercier et saluer notre client mais également pour avoir son ressenti à la fin de son séjour
• Préparer les listes d'arrivées et de départs
• Intégrer une réservation
• Conseiller un client potentiel par email ou téléphone pour le choix de son futur séjour
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale : la maitrise de l'anglais est indispensable. 
• Encaissement, facturation, remise en banque : CB, Espèces, Chèques Vacances, chèques
• Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.

Missions de marketing / communication:

• Animation des réseaux sociaux : 2 pages Facebook et 2 pages Instagram
• Suivre les statistiques des réseaux sociaux
• Faire de la publicité sur les réseaux sociaux
• Mise à jour de notre application mobile (horaires d'ouverture, programme d'animations...)
• Mise à jour de notre site web
• Veille et mise à jour de nos différentes pages sur nos sites web parenaires
• Elaborer des visuels pour le service restauration notamment (menus, affiches ...)

Missions de direction :

• Utiliser la plateforme de recrutement
• Participer aux entretiens d'embauche des salariés saisonniers
• Mise à jour du registre de sécurité 
• Coordonner les services ménage et technique avec le service Réception

Si vous le souhaitez vous pourrez également participer à certaines animations. 

Vous serez bien entendu toujours supervisé dans la réalisation de ces tâches.

• Travail en week-end
• Stage de 4 à 6 mois incluant la période estivale
• Salaire selon la convention

Profil recherché

• Polyvalence et facilité d'adaptation
• Disponibilité et écoute du client
• Organisation méthodique
• Sens du contact et diplomatie
• Maitrise de l'anglais, niveau intermédiaire
• Maîtrise des réseaux Facebook et Instagram
• Une troisième langue serait un plus
• La maitrise d'outil de création de vidéos pour les réseaux sociaux serait un plus

Required languages

• English - Level advanced

Réf: c5e14361-1268-47fb-b8a8-6b46c5358b23