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Spontaneous application

Responsable de Réception

Garantir le bon fonctionnement de la réception selon les normes de qualité fixés par la direction et veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers.

Tâches principales

  • Assurer l’accueil d’une clientèle française et étrangère
  • Superviser l’équipe des agents d’accueil
  • Travailler en collaboration avec les services concernés
  • Coordonner l’ensemble des activités de la réception
  • Assurer la vente des services et produits annexes
  • Gérer les litiges et les conflits clients
  • Contrôler les encaissements

Compétences requises

  • Travailler orienté client
  • Communiquer efficacement en plusieurs langues
  • Savoir appliquer des procédures check-in / check-out
  • Avoir une bonne pratique de l’informatique
  • Savoir manager une équipe