Chargé de réservation/commercial confirmé H/F

L'entreprise

Le Camping Yelloh Village Le Pin Parasol 5* est situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il offre à ses vacanciers des services haut de gamme. Ces 2 ambiances dans le même camping : Sensations et Nature & Sens, le rendent unique ! A 15 minutes des plages vendéennes, le Pin Parasol accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?

- Vous travaillerez dans un cadre de travail unique, au milieu d’un cadre naturel préservé, au bord du Lac du Jaunay.
- Votre bureau : 23 hectares de verdure !
- Vous pouvez résilier votre abonnement à la salle de sport, vous allez travailler chacun de vos muscles quotidiennement.
- Vous bénéficierez d’une formation aux techniques de nettoyage, de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
- Vous évoluerez dans un environnement multiculturel dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
- Vous êtes reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe du camping pour votre goût du travail bien fait.
- Vous évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh ! Village, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

Description du poste

• Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, Tchat).
• Contribuer au développement des ventes de séjours et des prestations du camping selon la politique commerciale définie.
• Gérer les réservations : suivi, règlement…jusqu’à l’envoi du dossier de voyage.
• Effectuer les devis, relancer et transformer les prospects en clients.
• Optimiser le planning de réservation.
• Gérer et optimiser le système de réservation ESEASON (Sequoia Soft) en assurant notamment un parfait paramétrage en début de saison.
• Etablir avec la Direction un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d’activité.
• Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction.
• Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux.
• Entretenir des liens avec les partenaires (TO, OTA), les inciter à mettre en avant l’entreprise. Etablir et suivre des plannings de réservation des OTA. Facturer les TO et OTA.
• Assurer le rôle d’hôtesse d’accueil durant la période d’ouverture du camping (accueil, état des lieux, billetterie…).
• Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing.
• Participer à des salons en France et à l’étranger.
• Convaincre les vacanciers d’utiliser le « Smilecash » (porte-monnaie électronique), maîtriser le back-office du système et optimiser l’outil.
• Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.
• Assurer la gestion des partenariats : fidélisation, recrutement et optimisation de la démarche.
• En charge de l'accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter les appels ou assurer la transmission de messages.
• Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur).
• Gérer toutes les activités liées au remplissage du camping et être garant d’un bon accueil client

Dates de contrat flexibles

Profil recherché

- Un(e) professionnel(le) du tourisme expérimenté(e), diplômé(e) et passionné(e). 
- Un(e) candidat(e) motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche de nouveaux défis et l’émulation d’une équipe.
- Un(e) conseiller(e) convaincant(e), doté(e) d’un fort sens commercial qui sait trouver les arguments pour vendre.
- Un(e) diplomate toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté.
- Un(e) organisateur(trice) dans l’âme,rigoureuse, attentif(ve) aux détails et autonome. 
- Un caméléon aussi à l’aise en face d’un clientque d’un ordinateur.
- Un(e) expert(e) en calcul mental, capable d’effectuer des opérations de comptabilité : facturation, encaissement, contrôle et suivi des
paiements.
- Un(e) collaborateur(rice) dynamique, toujours prêt(e) à se donner à 100% pour relever de nouveaux challenges.
- Un(e) english speaker qui répond parfaitement à une clientèle multiculturelle.
- Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence.
- Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l’écrit comme à l’oral.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue
• Néerlandais - Niveau intermédiaire

Réf: a99ce11e-d34e-47e8-911d-1f3954661366