STAGE Assistant de Direction F/H

Mieux nous connaître

Leader européen de l’hôtellerie de plein air, Yelloh Village est la marque préférée des français pour les vacances en camping, réputée à travers la France, l’Espagne et le Portugal pour son professionnalisme et son excellence.

Véritable resort avec tous les services sur place, le Yelloh Village  Saint émilion est aménagé dans un cadre exceptionnel, un écrin de verdure, entouré de vignes et d'un lac magnifique, à deux pas de saint émilion et à 1 heure de Bordeaux . Depuis 2010 , ce bel établissement 4 étoiles permet à une clientèle familiale et internationale de passer de belles vacances au cœur de la nature, grâce à des équipements sans cesse renouvelés et à un haut niveau de qualité et de service.

Tous les jours, nous sommes des fabricants de souvenirs pour nos clients, nos collaborateurs, dans un environnement respecté, idyllique et propice au calme.

Notre signature « artisans du bonheur »

Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Description du poste

Notre mission "Artisan du bonheur" : se mettre au service de nos clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables!

Plus concrètement, tes missions :

En autonomie ou en coopération, tes missions consisteront à seconder les directeurs pour faciliter la mise en œuvre de leurs missions : Management, Recrutement, Communication, Planification, Organisation, Réalisation de tâches opérationnelles quotidiennes. 

Avec un focus particulier sur les missions :

• Ressources Humaines : recrutement, intégration, formation et administration du personnel,
  
• Qualité : préparation des audits Yelloh Village et Classement 4*
• Opérationnel : amélioration des procédures et outils pour assurer la coordination et la communication des différentes équipes.
• Vente : Enregistrer les demandes de réservation, optimiser le taux d’occupation du camping et assurer les tâches administratives incombant au service réservation (facturation clients, suivi et relance des options et des soldes, éditions des listes de séjours, tenue de caisse, annulations de séjour
• Accueil Client : Accueillir et assurer le check-in et le check-out des vacanciers, informer en plusieurs langues sur les prestations, services, activités et animations du camping, enseigner et conseiller sur les activités à faire à Saint Emilion et aux alentours
• Relation Client : Veiller au respect du règlement intérieur, repérer et signaler les pannes et dysfonctionnements, s’assurer de la satisfaction des clients et gérer les litiges, entretenir la relation client
  

Convention de stage obligatoire (6 mois minimum)

Profil recherché

• Tu es de formation Bac+3/4
  
• Tu es souriant(e), organisé(e), polyvalent (e) avec un bon sens du relationnel et du service client
  
• Tu parles français et anglais couramment, et tu as de bonnes bases dans une troisième langue

• Participer à une aventure humainement et professionnellement enrichissante
• Découvrir et répondre aux exigences d'une clientèle internationale
• Mettre en pratique sur le terrain tes connaissances théoriques en management et gestion
  
• Possibilité de logement sur place en studio individuel
• Accès à toutes les infrastructures du camping
  

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau Bilingue

Réf: c466bb58-bceb-4b5a-90ac-222ed46561f2